Si percibe olores de alcantarillado fuera de su casa, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de SGWASA de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. al (919) 575-3367 o por correo electrónico a customerservice@sgwasa.org .

Cuando se comunique con Atención al cliente, se le solicitará que proporcione al representante su nombre, dirección e información de contacto.

***Si este evento ocurre fuera de nuestro horario comercial normal, utilice la información de contacto de emergencia de SGWASA.***

Si ve un pozo de alcantarillado sanitario desbordado cerca de su casa, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de SGWASA de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. al (919) 575-3367 o por correo electrónico a customerservice@sgwasa.org .

La aparición de moho negro o rosado y limo en el baño es común y probablemente esté asociada con un problema de humedad en lugar de la calidad del agua.

El equipo de Atención al Cliente de SGWASA puede ayudarlo a investigar su sistema. El equipo está disponible de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. al (919) 575-3367 o por correo electrónico a customerservice@sgwasa.org . Nuestro equipo estará encantado de verificar sus registros y también de que un equipo de servicios públicos de SGWASA visite su sitio para verificar su tipo de conexión.

Los desbordes de alcantarillado sanitario (SSO, por sus siglas en inglés) violan las condiciones del Permiso de Alcantarillado. Las infracciones incluyen no administrar, mantener y operar eficazmente el sistema de recolección en cuestión de modo que no haya SSO hacia la tierra o las aguas superficiales y hacer una salida hacia las aguas del Estado. Cuando se producen SSO, el titular del Permiso de Alcantarillado debe informarlos al Departamento de Calidad Ambiental de Carolina del Norte (“DEQ, por sus siglas en inglés”). Además, el titular del Permiso de Alcantarillado también debe seguir las instrucciones específicas de notificación pública para los SSO. El DEQ revisa el incidente y puede emitir un Aviso de Infracción, según el tipo, la extensión y la duración del SSO. El DEQ también puede evaluar una sanción civil por las infracciones citadas.

Los SSO en el sistema de recolección de aguas residuales son causados por muchas cosas. Por ejemplo, los SSO pueden ser causados por fallas en el equipo (bombas, motores, válvulas, electrónica), contratistas que excavan en las tuberías de alcantarillado, agua de lluvia que ingresa al sistema por infiltración y entrada, tuberías de alcantarillado que colapsan y causan bloqueos, grasa de las industrias de servicios de alimentos, raíces de árboles en la línea que bloquean el flujo, clientes que tiran materiales por el inodoro, desagües de techos, desagües de patios y bombas de sumidero conectadas ilegalmente al sistema de alcantarillado, pozos de registro con fugas, juntas de tuberías con fugas y conexiones cruzadas de cuencas de recolección de aguas pluviales, solo por nombrar algunos.

El sistema de recolección de aguas residuales de SGWASA se ve afectado por muchos de los ejemplos antes mencionados que provocan SSO. Para aliviar y, en última instancia, eliminar dichas fuentes que conducen a SSO, se deben instituir y financiar programas de mantenimiento agresivos anualmente. Los programas de mantenimiento incluyen la identificación de fuentes de I&I, la evaluación/clasificación de los sistemas de tuberías de alcantarillado, el establecimiento de estrategias de mitigación de I&I, la financiación de las estrategias de mitigación y, luego, la ejecución de los programas anualmente.

Como requisito de las condiciones del Permiso de Alcantarillado, SGWASA debe inspeccionar el 10 % de su sistema de alcantarillado sanitario anualmente. Estas inspecciones ayudan a determinar qué áreas deben ser objeto de mantenimiento y reparación. Además, SGWASA ha aprovechado recursos (subvenciones) en los últimos años para evaluar partes del sistema de alcantarillado sanitario e identificar las condiciones y las reparaciones necesarias. El estudio más reciente fue realizado en 2018-2019 por Hydrostructures. Con los resultados del estudio de Hydrostructures, el personal de SGWASA está en una mejor posición para determinar/iniciar programas de mantenimiento y rehabilitación de alcantarillado sanitario dentro de un área determinada del sistema.

Sin embargo, también es necesario desarrollar una estrategia más integral para todo el sistema a fin de identificar verdaderamente las necesidades de mantenimiento del sistema de alcantarillado sanitario. La estrategia más integral para todo el sistema se encuentra en sus etapas iniciales de desarrollo, a medida que se introducen en SGWASA tecnologías y métodos adicionales para gestionar los programas de mantenimiento.

Existen muchas razones diferentes para que funcione un hidrante. Visite el blog de SGWASA para comprobar que no haya alertas de servicios públicos en curso.

Los equipos de servicios públicos pueden estar en el proceso de purgar el sistema de hidrantes contra incendios. Los hidrantes contra incendios se utilizan para mantener el agua limpia para nuestros clientes y para garantizar que la conversión de cloro libre haya llegado a los confines de nuestro sistema de distribución. El flujo de los hidrantes contra incendios disminuirá después de la finalización de este proceso.